Prozessleistungsüberwachung ist ein Ansatz, welcher sich mit der Steuerung der Leistungserbringung beschäftigt. Dabei wird die Zeit zur Erbringung von Leistungen und die eintretende Bindung von Ressourcen gemessen und verglichen, um letztlich die geleistete Arbeit zu bewerten.
About the Author: Björn Richerzhagen
Der gelernte Kaufmann, Betriebswirt und Wirtschaftsinformatiker ist einer der gefragtesten BPM-Experten. Er ist seit nunmehr zwei Dekaden an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Technik unterwegs und versteht sich als Übersetzer zwischen den Welten. Als BPM-Berater und Trainer ist er OCEB- und CBPP-zertifiziert und begleitet Prozess-Initiativen auf Unternehmensebene ebenso, wie als Workflow-Analyst für Prozessautomatisierungs-Projekte.