Prozess-Controlling aufbauen

Damit die kontinuierliche Verbesserung nicht nur ein Lippenbekenntnis bleibt, ist ein Prozess-Controlling nötig. Doch hier kommt es nicht auf übermäßige Kontrollen an, sondern auf die sinnvolle Steuerung der Prozessleistung. In diesem Seminar lernst Du die Gestaltung eines sinnvollen Prozess-Controllings kennen. Theoretisch fundiert, aber mit einem starken praktischen Bezug zeigen wir Dir, wie Du einen Regelkreis gestalten, die richtigen Kennzahlen auswerten und hilfreiche Frameworks für das operative und strategische Controlling nutzen kannst.

Zur Steuerung der Prozessleistung braucht es Transparenz.

Lernziele

• Verständnis des Prozess-Controllings
  Du erlernst die Funktionsweise und Errichtung eines Prozess-Controlling-Systems sowie dessen Bausteine im Zusammenspiel mit anderen Prozessmanagement-Aktivitäten kennen.
• Ziele formulieren
  Um Prozesse steuern zu können, bedarf es Ziele der Gestaltung und der Ergebnisse. Du lernst, ein solches Zielsystem für Deine Organisation zu entwickeln.
• Kennzahlen erheben
  „Vom Wiegen wird die Sau nicht fett.“ Dieser Leitspruch macht deutlich, dass nicht das Erheben möglichst vieler Kennzahlen erfolgreich macht, sondern das Erheben der richtigen Kennzahlen. Wir zeigen Dir die wichtigsten Prozesskennzahlen und prüfen mit Dir, welche sinnvoll sind.
• Stakeholder informieren
  Wir zeigen Dir, wie Du auf Veränderungen aufmerksam wirst/ machst, welchen Einfluss Du auf Stakeholder nehmen musst/kannst und welche Frameworks für deren Arbeit hilfreich sind.

Zielgruppe

Unser Seminar eignet sich für:

• Controller
• Anforderungs- und Prozessanalysten
• ProcessOwner, Prozessmanager, Prozessberater
• Betriebsorganisatoren und Qualitätsmanager, Auditoren

Vorkenntnisse

Dieses Seminar setzt Prozessmanagement-Kenntnisse voraus und richtet sich an fachliche und technische Prozessanalysten, Prozess-Controller und Prozessmanager.

Umfang

Das Seminar umfasst ca. 16 Unterrichtseinheiten.

Agenda

• Controlling-System und Selbstverständnis
• Sensoren, Komparatoren und Aktoren
• Prozessziele
• Prozesskennzahlen
• Reifegradmodelle
• Referenzrahmenwerke

Die Inhalte werden beim Teilnehmer nachhaltig verankert, indem unterschiedliche pädagogische Konzepte umgesetzt werden. So finden sich neben Folienpräsentationen auch zahlreiche Übungen, um das Seminar interessant und kurzweilig zu gestalten und ein hohes Konzentrationsniveau aufrechtzuerhalten.

Prüfung

Es erfolgt keine Prüfung.

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